Politica di reso e diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

1. Diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva europea 2011/83/UE e del Codice economico belga (art. VI.47 e seguenti), dispone di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione del suo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la decisione.

2. Esclusioni del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai:

• Prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici
• Prodotti che, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo indissociabile ad altri articoli
• Fluido refrigerante e gas in pressione aperti

• Il diritto di recesso di 14 giorni è riservato al consumatore ai sensi del Libro VI del Codice economico. Non si applica ai clienti professionisti (qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito della propria attività professionale, in particolare identificata da un numero di impresa o IVA). Non sono accettati resi da parte di clienti professionisti, salvo previo accordo scritto di «STS».

  Per tutto il materiale elettronico (in particolare schede elettroniche, moduli Wi-Fi, interfacce di comunicazione, telecomandi, sonde, termostati e componenti di regolazione), il consumatore è autorizzato a esaminare il prodotto al fine di stabilirne la natura e le caratteristiche, come farebbe in negozio. Tuttavia, qualsiasi prodotto il cui imballaggio sigillato sia stato aperto e che sia stato installato, cablato, integrato nel dispositivo o accoppiato è considerato come manipolato oltre quanto necessario per tale verifica. Poiché un tale prodotto non può più essere commercializzato come nuovo, un indennizzo per la svalutazione, che può arrivare fino al 100% del suo valore, verrà detratto dal rimborso (art. VI.51, §2 CDE).

  Spetta al cliente verificare, prima di qualsiasi ordine, la compatibilità e la referenza esatta del prodotto con il proprio impianto. Un errore di scelta o di incompatibilità imputabile al cliente non costituisce un difetto del prodotto e non dà alcun diritto a un reso o rimborso specifico oltre ai diritti legali sopra indicati.

  Le spese dirette di restituzione dei beni in caso di recesso sono a carico del cliente (art. VI.51, §1 CDE).

  Il rimborso tiene conto, se del caso, della svalutazione.

3. Procedura di reso

Per esercitare il diritto di recesso:

1. Contattaci via email all'indirizzo contact@supertechnostore.com indicando il numero del tuo ordine e la decisione di recedere
2. Restituisci il prodotto nel suo imballaggio originale, non utilizzato, entro i 14 giorni dalla notifica
3. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo se il prodotto è difettoso o non conforme

4. Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, procediamo al rimborso integrale del prezzo pagato (escluse le spese di consegna iniziali) entro un termine di 14 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

5. Prodotto difettoso o non conforme

Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme al tuo ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo contact@supertechnostore.com. Ci occuperemo delle spese di reso e procederemo a una sostituzione o a un rimborso completo secondo la tua preferenza.

6. Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dal diritto di recesso, ogni prodotto beneficia di una garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi della legge belga. In caso di difetto di conformità riscontrato nei primi 12 mesi, si applica la presunzione di difetto preesistente.

7. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai resi: contact@supertechnostore.com