Rückgaberichtlinien und Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen und Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

1. Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU und dem belgischen Wirtschaftsrecht (Artikel VI.47 ff.) haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Nach Kundenspezifikationen gefertigte oder deutlich personalisierte Produkte
  • Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgesendet werden können
  • Produkte, die nach der Lieferung unauflöslich mit anderen Artikeln vermischt wurden
  • Geöffnete Kältemittel und Druckgase

  • Das 14-tägige Widerrufsrecht steht dem Verbraucher im Sinne des Buches VI des Wirtschaftsrechts zu. Es gilt nicht für Geschäftskunden (jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt, insbesondere gekennzeichnet durch eine Unternehmens- oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer). Von Geschäftskunden werden keine Rücksendungen akzeptiert, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Vereinbarung von „STS“ vor.

    Bei elektronischen Geräten (insbesondere elektronischen Karten, WLAN-Modulen, Kommunikationsschnittstellen, Fernbedienungen, Sensoren, Thermostaten und Reglerkomponenten) darf der Verbraucher das Produkt prüfen, um seine Art und Eigenschaften festzustellen, wie er es in einem Geschäft tun würde. Wenn jedoch die versiegelte Verpackung eines Produkts geöffnet und es installiert, verkabelt, in das Gerät integriert oder gekoppelt wurde, gilt dies als über die für diese Prüfung erforderliche Handhabung hinausgehende Manipulation. Da ein solches Produkt nicht mehr als neu verkauft werden kann, wird vom Erstattungsbetrag ein Wertminderungsabschlag abgezogen, der bis zu 100 % des Produktwerts betragen kann (Art. VI.51, §2 CDE).

    Es obliegt dem Kunden, vor jeder Bestellung die Kompatibilität und die genaue Bezeichnung des Produkts mit seiner Anlage zu überprüfen. Ein durch den Kunden verursachter Auswahlfehler oder Kompatibilitätsfehler stellt keinen Produktmangel dar und begründet keinen Anspruch auf eine Rückgabe oder Erstattung über die oben genannten gesetzlichen Rechte hinaus.

    Die direkten Rücksendekosten für die Ware im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde (Art. VI.51, §1 CDE).

    Die Erstattung berücksichtigt gegebenenfalls die Wertminderung.

3. Rückgabeverfahren

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@supertechnostore.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre Entscheidung zum Widerruf an
  2. Senden Sie das Produkt unbenutzt in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück
  3. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, das Produkt ist defekt oder nicht konform

4. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erstatten wir den vollständig gezahlten Preis (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

5. Defektes oder nicht konformes Produkt

Wenn Sie ein defektes oder nicht konformes Produkt erhalten, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@supertechnostore.com. Wir übernehmen die Rücksendekosten und führen je nach Ihrer Präferenz einen Austausch oder eine vollständige Erstattung durch.

6. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Unabhängig vom Widerrufsrecht unterliegt jedes Produkt einer gesetzlichen Konformitätsgarantie von 2 Jahren gemäß belgischem Recht. Wird innerhalb der ersten 12 Monate ein Mangel festgestellt, gilt die Vermutung, dass der Mangel bereits vor der Übergabe bestand.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen: contact@supertechnostore.com